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Wir antworten auf Deutsch, Französisch, Englisch und Lëtzebuergesch

Etwas funktioniert nicht, eine Frage ist offen oder du hast eine Idee für die App? Schreib uns einfach.

Fehler melden

Damit wir ein Problem nachstellen können, hilft uns:

• Welches iPhone und welche iOS-Version?
• Welche App-Version? (Einstellungen → „Über die App“)
• Was hast du getan, bevor es passiert ist?
• Ein Screenshot, wenn möglich.

Konto und Daten

Account löschen

Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen: Einstellungen → „Account löschen“. Damit werden dein Profil, dein Highscore in der Bestenliste und deine Serie entfernt. Der Vorgang lässt sich nicht rückgängig machen. Kommst du nicht an die App heran, schreib uns von der Adresse, mit der du dich registriert hast — dann löschen wir das Konto für dich.

Passwort vergessen

Auf dem Anmeldebildschirm über „Passwort vergessen“ eine E-Mail anfordern. Bei „Mit Apple anmelden“ gibt es kein eigenes Passwort — die Anmeldung läuft über deine Apple-ID.

Newsletter oder Erinnerungen abbestellen

Beides steuerst du in den Einstellungen der App. Push-Benachrichtigungen kannst du zusätzlich in den iOS-Einstellungen unter „Mitteilungen“ abschalten.

Profilfoto ändern oder entfernen

In der App unter Einstellungen → „Profil bearbeiten“. Dort wählst du ein Foto aus deiner Mediathek oder entfernst es wieder — ohne Foto zeigen wir dein Avatar-Emoji. Das Foto ist in der Bestenliste für alle sichtbar.

Unangemessenes Profil melden oder blockieren

Halte die betreffende Zeile in der Bestenliste gedrückt. Im Menü kannst du das Profil melden — wir prüfen es und entfernen unzulässige Inhalte in der Regel innerhalb von 24 Stunden — oder den Spieler blockieren. Blockierte Spieler siehst du sofort ohne Foto und Namen; die Liste findest du unter Einstellungen → „Blockierte Spieler“, dort lässt sich eine Blockierung auch wieder aufheben. Dringende Fälle gern direkt an support@daumedia.lu.

Häufige Fragen

Mein Highscore fehlt in der Bestenliste

Die Bestenliste braucht ein Konto und eine Internetverbindung. Im Gast-Modus bleibt dein Highscore nur auf dem Gerät. Meldest du dich später an, wird der Gast-Highscore übernommen.

Meine Serie ist weg

Eine Serie hält einen verpassten Tag aus — dafür ist der Freeze da. Beim zweiten verpassten Tag beginnt sie von vorn. Maßgeblich ist dabei dein lokaler Tag.

Kein Ton

Prüfe den Stumm-Schalter am iPhone und die Sound-Einstellung in der App (Einstellungen → Sound).

Läuft die App auf dem iPad?

Apero Drop ist für das iPhone gebaut, ab iOS 17, im Hochformat. Auf dem iPad läuft sie nur im iPhone-Kompatibilitätsmodus.